Tukipalvelumme

Micro Focus ohjelmistoihin kuuluu yleensä ylläpito- ja tukipalvelut, jotka kattavat mm. uudet ohjelmistoversiot sekä tukipalvelut sähköpostitse, Internetin kautta tai puhelimitse ongelmatilanteissa.

ImproveIt antaa omille asiakkailleen ensimmäisen tason tukea, mikäli asiakkaalla on voimassa oleva tukisopimus jollain seuraavasta Micro Focus / Borland tuotteilla:

• CaliberRM
• Caliber DefineIT / TeamDefine
• StarTeam
• SilkTest
• SilkCentral Test Manager
• SilkPerformer
• Together

ImproveIt käyttää tarvittaessa ongelman ratkaisussa apuna valmistajan omia tukipalveluita.

ImproveIt tukipuhelin: 040-7700801
Sähköposti: support(at)improveit.fi

Micro Focus / Borland tuki

Tukisopimuksessa nimetyillä kontaktihenkilöillä on mahdollisuus käyttää myös Micro Focuksen tukipalveluita suoraan.

Puhelin (palvelut Irlannissa): +44 (0)28 90 260001
Sähköposti: support.borland(at)microfocus.com
Web: http://supportline.microfocus.com

Kokeiluversiot

Useimpien tuotteiden uusimmista versioista löytyy ilmainen 30 päivän kokeiluversio seuraavista linkeistä:

• TeamDefine
• CalibeRM
• Together
• Silk
• StarTeam

Dokumentaatio

Kaikkien tuotteiden (myös vanhempien versioiden) dokumentaatio löytyy helposti täältä.

Customer Support Handbook kertoo tukipalveluiden yksityiskodat.